Service Support | TONA Bath

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Fertigungsstärke

TONA ist einer der führenden Hersteller von exklusiven Badmöbeln. Wir haben riesige Fabrikflächen an verschiedenen Orten, insgesamt über 200.000 m2. Wir setzen in der Produktion auf hochwertige importierte Anlagen, wie die automatische Makor-Montagelinie von Italian Makor, die deutsche automatische Thermofolien-Produktionslinie, die deutsche Wemhoner Smart Temperature Film Laminiermaschine, die deutsche HOMAG Complete Production Line und die drehbare 720 ° WATER JET-Schneidausrüstung. Dank dieser hochmodernen Fertigungsanlagen ist unsere Produktionskapazität enorm: Badezimmerschrank: 35.000+ Stück / Monat; für Becken: 30.000+ Stück / Monat; für Spiegel: 15.000+ Stück / Monat; für Badewanne: 1.000+ Stück / Monat.

35000+ Kabinett

30000+ Für das Becken

15000+ Für den Spiegel

1000+ Für Badewanne

200 km²

Fabrik Bereich

720 °

Drehbare Wasserstrahlschneidausrüstung

Service Assurance

TONA Service Commitment ist für uns nicht nur ein Wort, sondern vielmehr zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Sie können sich auf den TONA-Service jederzeit fest verlassen. Wir bieten ein komplettes Service-System, eine professionelle Designlösung, besten technischen Support und eine herausragende Qualitätskontrolle, damit Sie sowohl bei der Auswahl als auch bei der Verwendung unserer Badmöbel optimal betreut werden.

1-1 Beratungsservice

TONA verfügt über professionelle BD-Teams, die unseren Kunden bei allen auftretenden Fragen und Wünschen zur Verfügung stehen. Wir bieten einen 1 zu 1 Service, welcher im Regelfall innerhalb von 30 Minuten professionelle Hilfe zu leisten vermag. Wir legen großen Wert auf die regelmäßige Kommunikation mit unseren Kunden. Wir sind im In- und Ausland jederzeit für Sie erreichbar, da TONA über ein Online-Beratungsteam verfügt, das an 365 Tagen 24 Stunden täglich darauf wartet, Ihnen behilflich zu sein.

365 Tage mit rund um die Uhr Service

Produktanpassungsservice

TONA bietet Anpassungsunterstützung. Unser technisches Team bietet einen umfassenden Anpassungsservice für Kunden mit besonderen Anforderungen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Anpassung von Badmöbeln sowohl aus der Ferne als auch vor Ort können wir auf jeden Kundenwunsch angemessen reagieren und individuelle Designlösungen anbieten.

Brand Shop Decoration Beratungsservice

Der professionelle TONA-Store-Designer berät gerne bei der Gestaltung der Geschäftsräume, wenn der Kunde beabsichtigt, ein Ladenlokal zu eröffnen. Wir verfügen über einen umfassenden Katalog mit Musterräumen, die je nach Bedarf die Innenausstattung und Gestaltung an die entsprechenden Gegebenheiten anpassen können. Nutzen Sie diese gern, um sich und unsere Produkte perfekt zu präsentieren.

Produktmodellierung, Rendering, Szenenaufnahme

Das professionelle Designteam von TONA biete Ihnen spezielle Dienstleistungen an, wenn Sie einen Online-Shop betreiben oder die Produkte online bewerben. Wir verwenden komplexe Softwarelösungen, um virtuelle Badezimmermöbelmodelle zu erstellen, die gerendert und in reale Szenen eingesetzt werden. So entstehen fantastische Produktbilder, die sich hervorragend für Werbezwecke eignen.

Kundenbetreuung

TONA verfügt über ein zuverlässiges After-Sales-Team, das nicht nur die Probleme unserer Kunden rechtzeitig löst, sondern auch Feedback und Verbesserungsempfehlungen sammelt, um unsere Forschung und Entwicklung anzupassen und optimal zu steuern.

Qualitätskontrolle Inspektion

TONA setzt auf 100% Kontrolle vor der Auslieferung. Wir nutzen eine Reihe hochpräziser Anlagen und qualifiziertes Personal für die abschließende Qualitätskontrolle. Mangelhafte Produkte werden umgehend aussortiert und überarbeitet. Ist eine Wiederherstellung nicht möglich, wird es ohne zeitlichen Verzug neu produziert. So interpretieren wir bei TONA das Thema Qualitätskontrolle.

Labor

TONA betreibt ein eigenes Labor, in dem alle Arten von Testgeräten eingesetzt werden, um dem Kunden bestmögliche Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können und Probleme zu lösen bevor sie überhaupt entstehen. Unser Labor verfügt über einen Farbdifferenztester, einen Hardware-Salzsprühtester, einen statischen Biegeintensitätsprüfer für Platten, einen Melamin-Abriebfestigkeitstester, einen Vergilbungsbeständigkeitstester, einen Box-Leistungstester usw.

Soziale Verantwortungg

TONA stellt sich auch der sozialen Verantwortung. TONA verfügt über ein FSC-Zertifikat, das sicherstellt, dass die Produkte aus verantwortungsbewusst bewirtschafteten Wäldern stammen, die ökologische, soziale und wirtschaftliche Aspekte gleichermaßen beachten. TONA-Badmöbel erfüllen die EU E1 plus Emissionsnorm: EU E1-Verordnung: Steady-State-Konzentration der Formaldehydemission ≤ 0,1 ppm (0,12 mg / m³). TONA wählte E1 plus Materialien aus, die Formaldehydemission liegt deutlich unter den erlaubten Werten. TONA führt einmal pro Quartal eine nach ISO18001 zertifizierte Untersuchung seiner Mitarbeiter durch. Darüber hinaus sind alle Mitarbeiter staatlich krankenversichert. Sämtliche Produkte werden von PICC mittels einer Produkthaftpflichtversicherung abgedeckt.

TONA Vorteile